Эмоциональное выгорание.

Эмоциональное выгорание (англ. burnout) — понятие,
введённое в психологию американским психиатром Гербертом
Фрейденбергером в 1974 году, проявляющееся нарастающим
эмоциональным истощением.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
— Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений).
— Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью.

В 2001 году профессиональный синдром эмоционального выгорания был включён в 10-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней (МКБ-10).

В МКБ-10 и МКБ-11 этот синдром фигурирует под названием “Переутомление”. 

Такое казалось бы безобидное название. Ведь мы привыкли налево и направо раздавать такие «диагнозы» себе и окружающим. 

Только вот на практике последствия такого “переутомления” могут быть весьма тяжелыми.

В интернете можно найти множество схожих этому понятий. Иногда говорят эмоциональное выгорание, иногда профессиональное, но по сути это два термина об одном и том же.

Лично мне как специалисту, который непосредственно работает с клиентами в таком состоянии видится, что выгореть можно находясь и дома (например, женщины в декрете или как многие из нас сейчас во времена пандемии совмещают быт и рабочие задачи). В таких случаях главными факторами, способствующими выгоранию, могут стать лично-субьективные и семейные.

На самом деле с этим синдромом много неточностей и неясностей по сегодняшний день, нет даже единого мнения в его определении.

Зато есть общие элементы, которые сходятся у разных исследователей.

Основным таким общим для всех исследований признаков выгорания является истощение.

Опираясь на концепцию стресса Г. Селье, важно отметить, что третьей стадией стресса является именно истощение.

*Подробнее про стресс я написала тут: Стресс. Дистресс. Эустресс

На этой стадии происходит торможение большинства систем организма. Это обеспечивает максимальную экономию энергии.

Длительное нахождение/застревание в третьей стадии при наличии постоянного/хронического или высокой интенсивности стресса, приводит к болезням.

Получается, что одним из признаков нахождения в дистрессе (негативный или плохой стресс) является эмоциональное выгорание. И в то же время постоянный/интенсивный стресс приводит к эмоциональному выгоранию. 

Обобщив многие определения выгорания можно выделить три главных компонента:

• эмоциональное и/или физическое истощение;
• деперсонализация (при деперсонализации собственные действия воспринимаются как бы со стороны и сопровождаются ощущением невозможности управлять ими);
• сниженная рабочая продуктивность.

Основные проявления синдрома эмоционального выгорания:

Психологические реакции:

• депрессия, снижение самооценки, постоянное чувство вины,
• изменчивость настроения,
• апатия,
• безосновательные страхи,
• снижение концентрации внимания, ригидность мышления,
• отсутствие воображения,
• отсутствие собственной инициативы,
• одиночество, отказ от хобби, концентрация на собственных потребностях,
• зависть,
• чувство беспомощности и бессмысленности жизни, отчаяние.

Психосоматические реакции:

• снижение иммунитета,
• неспособность к релаксации в свободное время, бессонница,
• сексуальные расстройства,
• повышение давления, головные боли, боли в позвоночнике,
• расстройства пищеварения,
• зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.

Поведенческие реакции:

• игнорирование своего участия в неудачах,
• обвинение других,
• отсутствие толерантности и способности к компромиссу,
• подозрительность, конфликты с окружением,
• циничные оценки окружающих,
• отсутствие положительного восприятия коллег, безразличие к ним,
• неудовлетворенность работой, выполнение заданий строго по инструкции,
• нежелание выполнять свои обязанности, искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени.

Феномен эмоционального выгорания изучали такие психологи, как Маслач, Пельман, Хартман, из российских психологов можно отметить В.Бойко.

По определению В. Бойко синдром эмоционального выгорания — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

У данного автора разработна, на мой взгляд, наиболее фундаментальная методика для диагностики оценки уровня эмоционального выгорания.

Отрывок из описания методики и самого теста: